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Le Service Client à 360°
  Diminuer le volume d’appels à la Hot Line, donc réduire les coûts.
  Respecter les engagements de «service dû». Maîtriser les coûts en réduisant la durée des appels.


   Proposer des services
sur un périmètre plus étendu, sans peser
sur les coûts.		   Intervenir au domicile
des clients et offrir
des services créateurs
de marge.
  

  Reconfiguration auto. des paramètres du FAI, extranet, SVI, alertes mail ou SMS...   Stockage des images
PC des clients, bases
de connaissances, prise en main à distance…		   Catalogue complet
de services au téléphone, payants ou inclus dans le support opérateur/FAI.		   Catalogue complet
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Actualités
 
Auchan lance A-Mobile, et « téléphoner devient Hyper pas cher »
Le 16 octobre, Auchan lance son offre de téléphonie « A-Mobile » et devient la 1ère enseigne de grande distribution en France à devenir opérateur mobile virtuel. Global Support prend en charge le Service Client ainsi que l'assistance des 120 hypermarchés Auchan distributeurs de l'offre.
Budget Telecom confie sa hot line à Global Support
Budget Telecom, opérateur de référence pour la téléphonie à prix réduits, a choisi Global Support pour gérer sa Hot Line Clients.
Calao Mobile choisit Global Support.
L'opérateur GSM, spécialiste des communications à destination de l'Afrique et du Maghreb, confie sa Hot Line à Global Support.
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