Le 16 octobre, Auchan lance son offre de téléphonie « A-Mobile » et devient la 1ère enseigne de grande distribution en France à devenir opérateur mobile virtuel. Global Support prend en charge le Service Client ainsi que l'assistance des 120 hypermarchés Auchan distributeurs de l'offre.
Budget Telecom, opérateur de référence pour la téléphonie à prix réduits, a choisi Global Support pour gérer sa Hot Line Clients.
L'opérateur GSM, spécialiste des communications à destination de l'Afrique et du Maghreb, confie sa Hot Line à Global Support.